メールの受信について

間違ったメールアドレスで登録、もしくは登録後にメールアドレスを削除または変更した。転職や携帯電話の解約などで、メールアドレスそのものが存在しなくなったり、個人の都合で変更したりすることは、頻繁に発生します。

サーバー上の受信メールの容量制限に達するなどの理由でメールを受信できない。メールボックスが保存できる容量の上限に達してメールを受信できなくなっている場合は、不要なメールを削除するなど、受信者自身に対策していただく必要があります。

携帯ユーザーが「なりすましメールの拒否」設定を行っているもしくは、特定のメールアドレスを指定して受信拒否を設定している場合等があります。

メールソフトの迷惑メール振り分け機能等によって、送ったメールがスパム扱いされた。メールの件名や文章は、スパムフィルターに振り分けられそうなフレーズがあったなどです。具体的には「無料」のようなフレーズ、度を越えた大文字の使用などが該当する場合があります。

サービス品質を維持するために一括メール送信者むけにポリシーを定めています。受信サーバーにかかる負荷を避けるため、宛先不明のメールアドレスを含む一斉メールや一度に大量なアクセスを受けた場合、一時的、もしくは一定の期間、その送信元からのメールを受信ブロックすることがあります。

ご使用のメールのサーバーメンテナンス・トラブルなどの確認 メンテナンスや、何らかのサーバートラブルによる遅延や未達の可能性があります。ご自身がお使いのメールを管理している会社のサイト等にメンテナンス・障害情報などが掲載されいる場合がありますので、ご確認下さい。

• ・受信できないご自身のメールアドレス：
• ・送信者のメールアドレス（来るはずのメールが来ない相手のアドレス）：
• ・受信が確認できない事が反映した理由：例）2種類のメールに来るはずなのに、片方には届かなかった
• ・受信予定の日時（本来受信しているはずの時間）：
• ・お使いのプロバイダ（キャリア）：
• ・お使いのメールソフト名称：
• ・お使いのメールソフトのバージョン：